保護者アカウントのIDはメールアドレスで登録されます。そのため、メールアドレス以外の任意の文字列をIDとしてログインした場合はお子さまが利用されているメンバーアカウントでログインしている可能性があります。

保護者アカウントとメンバーアカウントは異なりますので、その場合は一度ログアウトし、ご自身で登録されたメールアドレスとパスワードを使って再ログインお願いします。

■メンバーアカウントからのログアウト方法
[設定](画面右上歯車マーク) > [ログアウト](メニュー最下部)