よくある質問一覧

『管理者』と『スタッフ』アカウントの違いを教えて下さい

　スタッフの権限は、管理者権限と比較して以下を行うことができません。 ・担当外メンバー情報の閲覧 ・スタッフ/メンバーアカウントの追加、編集 ・グループの作成・編集 ・入力項目の追加、変更

アカウントのステータス『所属』『休会』『退会』の違いを教えて下さい

　 所属 アカウントが有効な状態であり、ログインしてご利用いただけます。このステータスは課金対象となります。 休会 アカウントが一時的に無効な状態であり、ログインしてご利用いただけません。こ

機種変更等によりを別の端末でAtletaを利用したい

　これからご利用される端末にAtletaアプリをダウンロード後、ご自身のアカウントのIDとパスワードでログインしていただくことで、引き続き利用することができます。ご自身のIDとパスワードをお忘れないよう

休会中もしくは削除済みのアカウントを復活させたい

　■休会中アカウントの場合 下記手順にてアカウントのステータスを『休会』から『所属』に戻すことができます。 管理者アカウントにてWEB版（https://www.climb-atleta

スタッフアカウントでログインしているがメンバーの情報が表示されない

　スタッフアカウントについては、自身が所属しているグループ内のメンバー情報のみ閲覧可能となります。 したがって、メンバーが存在するチーム内でメンバーが表示されていない場合、ご利用中のスタッフアカウント

請求対象になっているアカウント数を知りたい

　請求対象となっているアカウント数は下記画面からご確認いただけます。 ＜画面表示手順＞ １．管理者アカウントにてWEB版Atletaへログイン 【WEB版URL】https://www.cli

動作速度が遅い

　操作内容によっては処理に時間がかかる場合がございます。（例：容量の大きいファイルをアップロードする） また、ご利用時間によってはアクセスが集中して、全体的に動作が遅くなることもございます。特にAM7

レイアウト崩れしていて見にくくなっている

　下記の可能性がありますので、ご確認ください。 １．推奨環境の端末で利用していない →アプリ利用には推奨OSの端末が必要です。端末を推奨バージョンにしていただくか、端末のバージョンアップが難しい場合

ボタンが画面から隠れて選択できない

　下記の可能性がありますので、ご確認ください。 １．推奨環境の端末で利用していない →アプリ利用には推奨OSの端末が必要です。端末を下記バージョンにしていただくか、端末のバージョンアップが難しい場合

推奨環境を教えてください

　Atletaご利用の際は以下の推奨環境が必要です。 【アプリ利用】（スマートフォン） iOS（iPhone）：iOS 12以上 Android（iPhone以外）：Android 8以上 ※上

アプリが突然落ちることがある

　アプリが上手く起動しない場合、下記の可能性が考えられます。 １．モバイルデータ通信がOFFになっている。 →Atletaのアプリは通信を伴いますので、必ず設定を「ON」にしてください。 ２．

Atletaの平均通信量が知りたい

　大きなデータ転送等は行っておりませんので、日常的にご利用いただく分にはあまり影響ない通信量になっております。 下記平均の通信量を記載しておりますので、ご参考までにご確認ください。 以下一般的な