よくある質問

Atletaの平均通信量が知りたい

大きなデータ転送等は行っておりませんので、日常的にご利用いただく分には影響ない通信量となっております。 以下平均の通信量を記載しておりますので、ご参考までにご確認ください。 以下一般的な使用例での通信量 ■端末：Android Xperia

推奨環境を知りたい

Atletaご利用の際は以下の推奨環境が必要です。 【アプリ利用】（スマートフォン） ・iOS（iPhone）：iOS 12以上 ・Android（iPhone以外）：Android 8以上 ※上記より古いバージョンの端末の場合、ストアより

画面が崩れていて、見にくくなっている

以下の可能性がありますので、ご確認ください。 1. 推奨環境の端末で利用していない アプリ利用には推奨OSの端末が必要です。 端末を推奨バージョンにしていただくか、端末のバージョンアップが難しい場合はWeb版をご利用ください。 2. ブラウ

ボタンが隠れて選択できない・押せない部分がある

以下の可能性がありますので、ご確認ください。 1. 推奨環境の端末で利用していない アプリ利用には推奨OSの端末が必要です。端末を推奨バージョンにしていただくか、端末のバージョンアップが難しい場合はWeb版をご利用ください。 2. ブラウザ

機種変更等により、別の端末でAtletaを利用したい

新しい端末にAtletaアプリをダウンロード後、ご自身のアカウントのIDとパスワードでログインしていただくことで、引き続きご利用が可能です。 ■ IDが分からない 1. 前の端末でAtletaアプリがログイン状態の場合：HOME画面の名前の

現在所属しているチームとは別のチームでもAtletaを利用したいが、アカウントは引き継げますか

ご利用中のアカウントを別チームに紐づけてご利用することが可能です。 ご利用の際は設定が必要なので、弊社担当者までご連絡ください。 なお、チームを跨いで共有される情報は以下の通りです。 ・コンディション基本項目（体調、身体の気になる部位、睡眠

「エラーが発生しました」と表示される

「エラーが発生しました」と表示された場合は、以下をお試しください。 1. アプリを一度終了し、再度起動する 2. 電波状況やインターネット接続を確認する 3. A tletaアプリが最新版になっているか確認する 通信状況が不安定な場合や、画

「指定したページはアクセスできません」と表示される

「指定したページはアクセスできません」と表示される場合は、管理者の方が該当のページを削除している可能性があります。 状況を確認いたしますので、お問い合わせより以下の内容をお知らせください。 ・どの機能を操作したときに表示されたか ・どのボタ

保存ができない

データを保存できない場合は、以下をお試しください。 ※コメントなど入力中の内容がある場合は、再起動する前に一度内容をコピーし、スマートフォンのメモアプリなどに保存しておくことをおすすめします。 1. アプリを一度終了し、再度起動する 2.

データが表示されません

データが表示されない場合は、以下をお試しください。 1. アプリを一度終了し、再度起動する 2. 電波状況やインターネット接続を確認する 3. Atletaアプリが最新版になっているか確認する 通信状況が不安定な場合や、画面の読み込みに時間

その他、要望に関するお問い合わせ

Atletaの機能や操作についてのご要望・ご相談がある場合は、各担当者へご相談ください。 担当者の連絡先が分からない場合は、お問い合わせより、ご要望やご相談内容をご記載ください。 現在Atletaで対応可能な内容であれば、操作方法や設定方法