ログインパスワードがわからない

　パスワードの初期化が必要です。下記の通り方法が複数ございます。 １．管理者に初期化依頼をする。 →管理者は設定画面より所属するユーザのパスワードを初期化する権限を持っていますので、管理者にご依頼い

機種変更等によりを別の端末でAtletaを利用したい

　これからご利用される端末にAtletaアプリをダウンロード後、ご自身のアカウントのIDとパスワードでログインしていただくことで、引き続き利用することができます。ご自身のIDとパスワードをお忘れないよう

保護者アカウント利用は有償ですか

　保護者アカウント機能は無償で提供させていただいております。

保護者アカウントの作成方法を知りたい

　保護者アカウントはメンバーアカウントから共有されたURLから保護者アカウントを作成することができます。 [設定] > [保護者アカウント] 画面に保護者アカウント作成用のURLが表示されま

保護者アカウントについて知りたい

　ご説明用の資料については下記に格納しております。 ■格納先 チームで役立つアプリ 『Atleta(アトレータ)』のご紹介 併せて下記記事もご参照ください。 ■参考Atleta通信 【機能紹介

身に覚えのない保護者アカウントが作成された （保護者アカウント作成完了の通知がアプリに来た）

　保護者アカウントはメンバーアカウントから共有されたURLから保護者アカウントを作成することができます。 ■参考Atleta通信 保護者アカウント利用方法 『保護者アカウント設定』画面のUR

出力したデータが文字化けしてしまう

　出力したファイルはExcelもしくはメモ帳等のテキストエディタを利用して開いてください。 なお、ご利用のExcelの言語設定が日本語になっていない場合、開いた際に文字化けする可能性があります。 【

『ルナルナ』と連携を解除したら、生理日データは消えてしまいますか？

　『ルナルナ』と連携を解除すると、生理日管理を利用することができなくなりますが、ルナルナにデータは残っているので、再度『生理日管理（ルナルナ連携設定）』より、利用の設定を行っていただくと生理日データを見

生理日管理が表示されません

　性別が女性に設定されているアカウントのみ表示されます。 プロフィール設定で性別が『女性』になっていることをご確認ください。

『生理日管理（ルナルナ連携設定）』とはなんですか？

　『生理日管理（ルナルナ連携設定）』をご利用いただくと、生理日管理サービス『ルナルナ』と連携して、生理開始予定日・生理終了予定日・生理周期が確認できるようになります。 ※Atletaでの『生理日管理（

生理予定日が表示されません

　生理日予測を行うためには、過去2回以上の生理日が登録されている必要があります。 生理予定日を表示させる際は、前回と前々回の生理開始日を入力してください。

ルナルナ連携の登録メールアドレスは１つのアプリに対して１つでしょうか

　１アカウント１つになります。

食事機能の食品成分表はいつのデータを利用していますか

　食品データにつきましては基本的最新のものを利用しています。 現在は、「日本食品標準成分表2023」に基づいて管理栄養士が計算したデータを利用しています。

IDがわからない

　所属している組織のAtleta管理者（監督、顧問の先生等）にご確認ください。

ログインできない

　下記の可能性がありますので、ご確認ください。 １．正しいログイン情報（ID/パスワード）が入力されていない。 →余計なスペース等の文字列が入っていないかご確認ください。 ２．メンバーアプリと

ログインパスワードを変更したい

　設定画面より、下記操作でパスワードの変更が可能です。（WEB版、アプリ版どちらからでも可能です） [設定/その他]＞[ログインパスワード変更] なお、変更したパスワードは再ログイン時に必要とな

ログインパスワード変更のメールが来ない

　ログインパスワード変更画面（https://www.climb-atleta.com/settings/user/resetpassword/request）よりメールアドレスを入力し、[メール送信]

食事の評価基準値の詳細を教えて下さい

　詳細につきましては下記をご参照ください。 【参考】 食事の栄養評価の算出方法

食事のカロリーはどこから数字を入手しているのでしょうか

　文部科学省「日本食品標準成分表2015」に基づき、廃棄率や吸油率等の一定の栄養計算ルールに従って管理栄養士が計算しています。 【参考URL】 https://www.eatsmart.jp/do/

食事検索から登録した食事メニューの栄養素が正しくありません（栄養素が表示されません）

　食事検索から選択できる食事メニューのデータは定期的に更新をしておりますが、一部の食事メニューにはメーカー側での商品リニューアルに伴う栄養成分変更等による数値の差異、もしくは栄養成分情報が未登録の状態の

食事評価基準が分からない

　PFC（タンパク質、脂質、炭水化物））や各種ビタミンミネラル、全部で16要素ありますが、それぞれを100点満点で評価したものの平均値で点数を算出してます。 それら点数化したものを、点数に応じて◎や×

メンバー側から個人のスケジュールを登録できますか

　管理者側で設定されていれば、メンバーアカウントからの個人スケジュール設定は可能です。 【設定方法】 １．管理者アカウントでログイン ２．[設定] > [入力項目設定でスケジュール管理]タブ

アプリをダウンロードできない

　下記の可能性がありますので、ご確認ください。 １．推奨環境の端末で利用していない →アプリ利用には推奨OSの端末が必要です。推奨環境については下記リンクからご確認ください。 【推奨環境を教え

アプリを最新版にアップデートしたにも関わらずアップデート通知が何度も表示される

　端末にキャッシュ（これまで使っていた情報）が残ってしまっており、何度も通知が表示されている可能性があります。 →下記手順でキャッシュを削除できますので、お試しください。 １．アプリをアンインストー

動作速度が遅い

　操作内容によっては処理に時間がかかる場合がございます。（例：容量の大きいファイルをアップロードする） また、ご利用時間によってはアクセスが集中して、全体的に動作が遅くなることもございます。特にAM7

レイアウト崩れしていて見にくくなっている

　下記の可能性がありますので、ご確認ください。 １．推奨環境の端末で利用していない →アプリ利用には推奨OSの端末が必要です。端末を推奨バージョンにしていただくか、端末のバージョンアップが難しい場合

ボタンが画面から隠れて選択できない

　下記の可能性がありますので、ご確認ください。 １．推奨環境の端末で利用していない →アプリ利用には推奨OSの端末が必要です。端末を下記バージョンにしていただくか、端末のバージョンアップが難しい場合

推奨環境を教えてください

　Atletaご利用の際は以下の推奨環境が必要です。 【アプリ利用】（スマートフォン） iOS（iPhone）：iOS 12以上 Android（iPhone以外）：Android 8以上 ※上

アプリが突然落ちることがある

　アプリが上手く起動しない場合、下記の可能性が考えられます。 １．モバイルデータ通信がOFFになっている。 →Atletaのアプリは通信を伴いますので、必ず設定を「ON」にしてください。 ２．

Atletaの平均通信量が知りたい

　大きなデータ転送等は行っておりませんので、日常的にご利用いただく分にはあまり影響ない通信量になっております。 下記平均の通信量を記載しておりますので、ご参考までにご確認ください。 以下一般的な