ログイン・パスワード

ログインIDがわからない

保護者アカウントのIDは作成時にご登録いただいたメールアドレスです。もし登録したメールアドレスが分からなくなった場合は、お手数ですが再度保護者アカウントの作成をお願いします。その際、再度メンバー（お子さま）より保護者アカウント作成用のU

ログインパスワードがわからない

保護者アカウントのパスワードは、アカウント作成時にご登録いただいたものになります。 ■パスワードを再設定したい保護者アカウント作成時にご登録いただいたメールアドレスを使って、パスワードの再設定が可能です。【パスワード再設定方法】 1.

Atletaにログインできない

以下の可能性がありますので、ご確認ください。 1. 正しいログイン情報（メールアドレス/パスワード）が入力されていない。余計なスペース等の文字が入っていないかご確認ください。 2. メンバーアプリとスタッフアプリを誤って利用している。ア

ログインパスワードを変更したい

ログインできている場合以下操作でパスワード変更可能です。 [設定/その他]>ログインパスワード変更] ログインできていない場合保護者アカウント作成時にご登録いただいたメールアドレスより、パスワードの再設定操作が可能です。【パスワード再

誤って子ども（選手）のアカウントでログインしてしまいました

保護者アカウントのIDはご登録いただいたメールアドレスです。メールアドレス以外の任意の文字列をIDとしてログインした場合、保護者アカウントではなく、お子さまが利用中のメンバーアカウントでログインしている可能性があります。保護者アカウン

ログインしたら、子ども（選手）の画面が表示されました

保護者アカウントのIDはご登録いただいたメールアドレスです。メールアドレス以外の任意の文字列をIDとしてログインした場合、保護者アカウントではなく、お子さまが利用中のメンバーアカウントでログインしている可能性があります。保護者アカウン

パスワード変更メールが届かない

ログインパスワード変更画面（https://www.climb-atleta.com/settings/user/resetpassword/request）よりメールを送信後、10分間経過してもログインパスワード変更用のメールが指定したメ

機種変更後にログインできない

■ IDが分からない場合保護者アカウントのIDは作成時にご登録いただいたメールアドレスです。もし登録したメールアドレスが分からなくなった場合は、お手数ですが再度保護者アカウントの作成をお願いします。その際、再度メンバー（お子さま）より

利用するアプリがわからない

ご利用の端末に合わせて以下のアプリをダウンロードしてください。 iOS（iPhone）ご利用の方はこちら Android（iPhone以外）ご利用の方はこちら ※Atletaアプリには『選手・メンバー・保護者用』と『管理者・スタッフ・指導者

アプリをインストールできない

ご利用中のスマートフォンがアプリ利用対象外の端末またはバージョンの可能性があります。 Atletaアプリをご利用可能なバージョンは以下の通りです。 iOS（iPhone）：iOS15 以上 Android（iPhone以外）：Android

機種変更等により、別の端末でAtletaを利用したい

新しい端末にAtletaアプリをダウンロード後、ご自身のアカウントのIDとパスワードでログインしていただくことで、引き続きご利用が可能です。 ■ IDが分からない保護者アカウント作成時にご登録いただいたメールアドレスです。 ■ パスワード

LINEでログインしたら、別のアカウントにログインされてしまいました

別のAtletaアカウントに、LINEアカウントが連携されている可能性があります。 1つのLINEアカウントにつき、連携できるAtletaアカウントは1つです。現在ご利用のAtletaアカウントにLINE連携をし直したい場合は、以下の手順

よくある質問