■ IDが分からない場合
保護者アカウントのIDは作成時にご登録いただいたメールアドレスです。
もし登録したメールアドレスが分からなくなった場合は、お手数ですが再度保護者アカウントの作成をお願いします。
その際、再度メンバー（お子さま）より保護者アカウント作成用のURLを共有してもらってください。
■ パスワードが分からない場合
保護者アカウント作成時にご登録いただいたメールアドレスより、パスワードの再設定が可能です。
【パスワード再設定方法】
1. ログイン画面「ログインパスワードをお忘れの方は[こちら]」リンクを選択する。
2. ご利用中のアカウント種別から[保護者]を選択する。
3. 保護者アカウント作成時に登録したメールアドレスを入力し、[メールを送信]を選択する。
4. 入力したメールアドレス宛に『【Atleta】 ログインパスワード変更依頼』というメールが届くので、本文内の「パスワード再設定はこちら」リンクを選択し、遷移先で新しいパスワードを再設定する。
■ ID・パスワードのどちらも正しいのにログインができない
以下の可能性がありますので、ご確認ください。
1. 正しいログイン情報（ID/パスワード）が入力されていない。
余計なスペース等の文字が入っていないかご確認ください。
2. メンバーアプリとスタッフアプリを誤って利用している。
アプリご利用の場合、メンバーアカウントまたは保護者アカウントはメンバーアプリ、管理者・スタッフアカウントはスタッフアプリでないとログインできません。
なお、Web版のログイン画面は管理者、スタッフ、メンバー、保護者全て共通です。
【Web版URL】https://www.climb-atleta.com/login
3. 推奨ブラウザ以外でログインを試みている。（Web版のみ）
Atletaの推奨ブラウザはGoogle Chromeです。それ以外のブラウザは動作保証できませんのでご了承ください。
4. アカウントが休止または退会状態になっている。
ご利用中のアカウントのステータスが所属している組織のAtleta管理者（監督、顧問の先生等）によって変更されている可能性があります。ログイン画面に「休会中」または「削除済」と記載がある場合は、Atleta管理者にご確認ください。
