よくある質問

解約方法・退会方法を知りたい

退会・利用終了の方法は、 メンバー・管理者／スタッフのアカウントを退会する場合と、Atleta自体の利用を終了する場合で異なります。 ■メンバー・管理者／スタッフのアカウントを退会する場合 アカウントの退会手続きは、Web版Atletaから

支払い方法を確認したい

Atletaのお支払い方法は、以下の3種類です。ご契約内容に応じてご利用いただけるお支払い方法が異なります。 コンビニ払い：毎月、払込票を郵送します。 ※決済手数料として、310円（税抜）／341円（税込）が別途発生します。 口座振替：毎月

支払い方法を口座振替に変更したい・新しい口座に変更したい

口座振替に変更希望の方や、現在口座振替で新しい口座へ変更したい方は各担当者へご確認ください。 口座振替の手続き用紙を送付いたします。 担当者の連絡先が分からない場合は、お問い合わせより、チーム名と契約者のお名前をお知らせください。 担当者よ

契約期間を知りたい

現在の契約期間や契約プランの確認は、各担当者へご確認ください。 担当者の連絡先が分からない場合は、お問い合わせより、契約期間の確認をご希望の旨と、チーム名・契約者のお名前をお知らせください。 担当者より折り返しご連絡いたします。

請求されるタイミング、更新されるタイミングを知りたい

Atletaの料金は月額制で、各月末23:59時点のアカウント数をもとに、翌月の請求料金が確定します。 現在のアカウント数は、以下の手順でご確認いただけます。 【Web版】 設定 ＞ スタッフ／メンバー設定 アカウント数の確認方法・詳細はこ

未払いがあるか確認したい

未払いの有無については、各担当者へご確認ください。 担当者の連絡先が分からない場合は、お問い合わせより、チーム名と契約者のお名前をお知らせください。 担当者より折り返しご連絡いたします。

領収書の発行をお願いしたい

領収書の発行方法は、お支払い方法によって異なります。 ■コンビニ払いの場合 コンビニで発行される「払込受領書」が正式な領収書としてご利用いただけます。 ■口座振替の場合 領収書の発行をご希望の場合は、各担当者へご連絡ください。 担当者の連絡

払込用紙の再発行をお願いしたい

払込用紙の再発行をご希望の方は、各担当者へご連絡ください。 担当者の連絡先が分からない場合は、お問い合わせより、チーム名と契約者のお名前をお知らせください。 ご入金状況を確認して、再発行手続きをいたします。

請求書の送付先を変更したい

請求書の送付先を変更したい場合は、各担当者へご連絡ください。 担当者の連絡先が分からない場合は、お問い合わせより、チーム名と契約者のお名前をお知らせください。 担当者より折り返しご連絡いたします。

料金、料金プランを知りたい／アカウントごとの料金を知りたい

Atletaの料金プランは3種類あります。 アカウントごとの料金も、料金プランによって異なります。 アカウント数に応じた料金は、料金シミュレーションよりご確認いただけます。 Atleta 料金ページ：https://www.climbfac

スタッフや管理者を追加する場合、料金はかかりますか？人数制限はありますか

スタッフ・管理者の追加にかかる料金や登録できる人数は、契約内容によって異なる場合があります。 スタッフの追加は、以下の手順で操作してください。 1.「設定」を開く 2. 「スタッフ／メンバー設定」を押す 3. 右上の「新規作成」を押す 4.

未払いがあるので、振り込みたい

お振込みでの入金をご希望の方は、各担当者へご連絡ください。 担当者の連絡先が分からない場合は、お問い合わせより、チーム名と契約者のお名前をお知らせください。 振込先情報をお伝えいたします。