よくある質問

アラートが届いたのに書き込みを確認できません

チームの管理者が、該当する連絡ボードやスケジュールを削除している可能性がございます。 該当しない場合は、お問い合わせよりご連絡ください。

現在所属しているチームとは別のチームでもAtletaを利用したいです。アカウントは引き継げますか

ご利用中のアカウントを別チームに紐づけてご利用することが可能です。 ご利用の際は設定が必要なので、弊社担当者までご連絡ください。 なお、チーム跨いで共有される情報は以下の通りです。 ・コンディション基本項目（体調、身体の気になる部位、睡眠時

生年月日を変更したい ／ 性別変更したい

生年月日や性別は、プロフィールから変更できます。 1. 「設定」を開く 2. アイコン横の「鉛筆マーク」を押す 3. 生年月日や性別を変更する プロフィールの詳細はこちら：https://www.climbfactory.com/atlet

「設定」に「保護者アカウント設定」が表示されません

Atletaの管理者側で、保護者アカウントの利用がOFFに設定されている可能性があります。 保護者アカウントの利用をご希望の場合は、チームの管理者（監督・コーチ・指導者の方）へお問い合わせください。 保護者アカウントの詳細はこちら：http

送信したメッセージを削除したい

メッセージを削除することはできませんが、送信後30分以内であれば編集することが可能です。 メッセージを編集し、「削除しました。」などのテキストに置き換えてご対応ください。 重大な内容など、上記の方法では対応が難しい場合は、お問い合わせよりご

Atletaの平均通信量が知りたい

大きなデータ転送等は行っておりませんので、日常的にご利用いただく分には影響ない通信量となっております。 以下平均の通信量を記載しておりますので、ご参考までにご確認ください。 以下一般的な使用例での通信量 ■端末：Android Xperia

推奨環境を知りたい

Atletaご利用の際は以下の推奨環境が必要です。 【アプリ利用】（スマートフォン） ・iOS（iPhone）：iOS 12以上 ・Android（iPhone以外）：Android 8以上 ※上記より古いバージョンの端末の場合、ストアより

画面が崩れていて、見にくくなっている

以下の可能性がありますので、ご確認ください。 1. 推奨環境の端末で利用していない アプリ利用には推奨OSの端末が必要です。 端末を推奨バージョンにしていただくか、端末のバージョンアップが難しい場合はWeb版をご利用ください。 2. ブラウ

ボタンが隠れて選択できない・押せない部分がある

以下の可能性がありますので、ご確認ください。 1. 推奨環境の端末で利用していない アプリ利用には推奨OSの端末が必要です。端末を推奨バージョンにしていただくか、端末のバージョンアップが難しい場合はWeb版をご利用ください。 2. ブラウザ

機種変更等により、別の端末でAtletaを利用したい

新しい端末にAtletaアプリをダウンロード後、ご自身のアカウントのIDとパスワードでログインしていただくことで、引き続きご利用が可能です。 ■ IDが分からない 1. 前の端末でAtletaアプリがログイン状態の場合：HOME画面の名前の

アイコンの画像や名前、誕生日を変更したい

1.Home画面、右上の歯車「設定」ボタンを選択 2. アイコン横の鉛筆マークを選択 3. 変更したい箇所を入力して、一番下の「設定」ボタンを選択。アイコンをタップすれば、画像を設定できます。

プロフィールは誰が見られますか

チームの管理者、コメントのやり取りができるスタッフが閲覧できます。 他の選手や、保護者の方には共有されません。