よくある質問

プロフィールの種目が「一般人」になっているため、変更したい

1.Home画面、右上の歯車「設定」ボタンを選択 2. アイコン横の鉛筆マークを選択 3. 「種目」をタップし、該当するものに変更して、一番下の「設定」ボタンを選択してください

現在所属しているチームとは別のチームでもAtletaを利用したいが、アカウントは引き継げますか

ご利用中のアカウントを別チームに紐づけてご利用することが可能です。 ご利用の際は設定が必要なので、弊社担当者までご連絡ください。 なお、チームを跨いで共有される情報は以下の通りです。 ・コンディション基本項目（体調、身体の気になる部位、睡眠

「エラーが発生しました」と表示される

「エラーが発生しました」と表示された場合は、以下をお試しください。 1. アプリを一度終了し、再度起動する 2. 電波状況やインターネット接続を確認する 3. A tletaアプリが最新版になっているか確認する 通信状況が不安定な場合や、画

「指定したページはアクセスできません」と表示される

「指定したページはアクセスできません」と表示される場合は、管理者の方が該当のページを削除している可能性があります。 状況を確認いたしますので、お問い合わせより以下の内容をお知らせください。 ・どの機能を操作したときに表示されたか ・どのボタ

保存ができない

データを保存できない場合は、以下をお試しください。 ※コメントなど入力中の内容がある場合は、再起動する前に一度内容をコピーし、スマートフォンのメモアプリなどに保存しておくことをおすすめします。 1. アプリを一度終了し、再度起動する 2.

データが表示されません

データが表示されない場合は、以下をお試しください。 1. アプリを一度終了し、再度起動する 2. 電波状況やインターネット接続を確認する 3. Atletaアプリが最新版になっているか確認する 通信状況が不安定な場合や、画面の読み込みに時間

その他、要望に関するお問い合わせ

Atletaの機能や操作についてのご要望・ご相談がある場合は、各担当者へご相談ください。 担当者の連絡先が分からない場合は、お問い合わせより、ご要望やご相談内容をご記載ください。 現在Atletaで対応可能な内容であれば、操作方法や設定方法

食べ物が見つかりません

Atletaには現在、17万件以上の食事データが用意されています。 食べ物が見つからない場合は、以下の方法をお試しください。 ・スペースを入れて検索する 「プロテイン 会社名」など、食べ物の名前と会社名の間にスペースを入れて検索すると、見つ

ログインIDがわからない

所属している組織のAtleta管理者（監督、顧問の先生等）にご確認ください。

ログインパスワードがわからない

パスワードリセット用メール設定を行っている場合、パスワードの再設定が可能です。 【パスワード再設定方法】 1. ログイン画面「ログインパスワードをお忘れの方は[こちら]」リンクを選択する。 2. ご利用中のアカウント種別を選択する。 3.

ログインパスワードを変更したい

■ ログインできている場合 以下操作でパスワード変更可能です。 [設定/その他]>ログインパスワード変更] ■ ログインできていない場合 【パスワード再設定方法】 1. ログイン画面「ログインパスワードをお忘れの方は[こちら]」リンク

パスワード変更メールが届かない

ログインパスワード変更画面（https://www.climb-atleta.com/settings/user/resetpassword/request）よりメール送信後、 10分間経過しても指定したメールアドレスに届かない場合は、以下