よくある質問

アプリに通知が来ません

アプリに通知がくるものは以下になります。 ・メンバーから、新しくメッセージが届いたとき ・メンバーが、新しくコメントを入力したとき ・メンバーが、食事にコメントを入力したとき ・メッセージに、リアクションがされたとき ・連絡ボードのチームノ

契約期間を知りたい

現在の契約期間や契約プランの確認は、各担当者へご確認ください。 担当者の連絡先が分からない場合は、お問い合わせより、契約期間の確認をご希望の旨と、チーム名・契約者のお名前をお知らせください。 担当者より折り返しご連絡いたします。

支払い方法を口座振替に変更したい・新しい口座に変更したい

口座振替に変更希望の方や、現在口座振替で新しい口座へ変更したい方は各担当者へご確認ください。 口座振替の手続き用紙を送付いたします。 担当者の連絡先が分からない場合は、お問い合わせより、チーム名と契約者のお名前をお知らせください。 担当者よ

支払い方法を確認したい

Atletaのお支払い方法は、以下の3種類です。ご契約内容に応じてご利用いただけるお支払い方法が異なります。 コンビニ払い：毎月、払込票を郵送します。 ※決済手数料として、310円（税抜）／341円（税込）が別途発生します。 口座振替：毎月

解約方法・退会方法を知りたい

退会・利用終了の方法は、 メンバー・管理者／スタッフのアカウントを退会する場合と、Atleta自体の利用を終了する場合で異なります。 ■メンバー・管理者／スタッフのアカウントを退会する場合 アカウントの退会手続きは、Web版Atletaから

アカウント一括登録用のExcelは作成したが、どこに送ればいいかわからない

入力したExcelは各担当者へお送りください。 担当者の連絡先が分からない場合は、お問い合わせより、チーム名と契約者のお名前をお知らせください。 担当者が対応後、アカウントリストやマニュアルをメールでご連絡いたします。 アカウント登録の詳細

生年月日を変更したい ／ 性別変更したい

生年月日や性別は、プロフィールから変更できます。 1. 「設定」を開く 2. アイコン横の「鉛筆マーク」を押す 3. 生年月日や性別を変更する ■所属するメンバーのプロフィールを変更したい場合 1. 「プロフィール」を選択 2. 変更したい

スタッフを追加したい

スタッフの追加は、以下の手順で操作してください。 1. 「設定」を開く 2. スタッフ/メンバー設定を選択 3. 右上の「新規作成」を押す 4. 「権限の選択」で「管理者」または「スタッフ」を選択する 5. 必須項目を入力する 6. 右下の

チーム名を変更したい

チーム名を変更したい場合は、各担当者へご連絡ください。 担当者の連絡先が分からない場合は、お問い合わせより、チーム名と契約者のお名前をお知らせください。 担当者より折り返しご連絡いたします。

アカウントを一括登録したい・方法を知りたい

複数のアカウントを一括で登録する場合は、以下の手順でお申し込みください。 アカウント追加用のExcelをダウンロードする https://www.climbfactory.com/wp-content/uploads/2021/02/%E3

選手の整理方法を知りたい

選手アカウントの整理は、Web版Atletaから行ってください。アプリからは操作できません。 Web版Atletaはこちら：https://www.climb-atleta.com/ 以下の手順で、アカウントのステータスを変更してください。

請求されるタイミング、更新されるタイミングを知りたい

Atletaの料金は月額制で、各月末23:59時点のアカウント数をもとに、翌月の請求料金が確定します。 現在のアカウント数は、以下の手順でご確認いただけます。 【Web版】 設定 ＞ スタッフ／メンバー設定 アカウント数の確認方法・詳細はこ